bem-vindo à ooorb design POR ASSINATURA
Leia com atenção os termos antes de contratar.
AQUI TEM UM RESUMO DO QUE É MAIS IMPORTANTE
PLANOS DE ASSINATURA
Demandas específicas
Para demandas personalizadas entre em contato para solicitar orçamento.
Plano Essencial
- Materiais gráficos (para impressão/digital) e posts ilimitados (imagem ou edição de corte e legenda para reels); arquivos enviados em formato PDF, PNG ou MP4.
- Receba até 10 solicitações no mês pelo preço médio de R$170 por peça.
- Uma solicitação ativa* por vez.
Plano Completo
- Materiais gráficos (para impressão/digital), posts ilimitados (imagem ou reels) e edição de vídeos; arquivos enviados em formato PDF, PNG ou MP4.
- Receba até 20 solicitações por mês pelo preço médio de R$150 por peça.
- Duas solicitações ativas* por vez.
*Solicitações ativas são as solicitações que estão sendo trabalhadas. No plano básico, cada post é considerado uma solicitação. A criação de conteúdo ou redação dos materiais, bem como serviços de impressão não estão inclusas nos planos. Nosso serviço se limita à criação de layout, diagramação ou tratamento de imagens e finalização dos arquivos.
PAGAMENTO E CANCELAMENTO
- Pagamento: Via link do PagSeguro ou boleto com renovação mensal automática.
- Cancelamento: Solicitar até 2 dias antes da renovação.
- Se arrependeu ou não gostou? Solicite o reembolso em até 7 dias após a contratação (não válido para renovação), sendo pago somente o valor proporcional aos 7 dias de disponibilidade da nossa equipe (valor do plano dividido por 30×7).
SOLICITAÇÕES
E PRAZOS
- Processo: Solicitações são feitas através de formulário enviado após a confirmação da contratação; as solicitações devem conter todas as informações para criação do material, caso contrário nossa equipe entrará em contato e isso pode delongar o prazo do atendimento.
- Entrega:
- Posts, peças gráficas e artes em geral – em média 2 dias úteis
- Reels (corte e legenda) – em média 2 dias úteis
- Edição de vídeo para youtube ou com motion – a partir de 5 dias úteis
- Apresentações de slides – a partir de 5 dias úteis
- Os prazos sempre são confirmados quando recebemos a solicitação.
- Materiais de grande volume podem ter prazos diferenciados e serão informados.
- Alterações: em média 2 dias úteis após solicitação de ajustes.
- Prioridades: As solicitações são atendidas pela ordem de envio; a mudança na ordem de prioridade pode ser feita através dos meios de comunicação do nosso atendimento.
DIREITOS E
OBRIGAÇÕES
- Divulgação: Materiais podem ser usados em nosso portfólio, mantendo a confidencialidade dos dados e de informações apontadas pelo cliente.
- Arquivos finais: Entregues após aprovação exclusivamente em formato PDF, PNG ou MP4; a responsabilidade de guarda dos arquivos é do cliente. Apenas apresentação de slides serão enviadas em formato aberto no Canva.
- Confidencialidade: Informações trocadas durante o processo devem ser mantidas em sigilo.
A contratação é condicional à aceitação destes termos. Se tiver alguma dúvida você pode ver o FAQ ou entrar em contato através do e-mail.
Leia com mais detalhes a partir daqui
SOLICITAÇÕES
- As solicitações são feitas através de formulário, cujo link será enviado na confirmação da contratação.
- Você pode fazer quantas solicitações desejar. Elas serão executadas conforme as regras do plano contratado.
- Solicitações ativas se referem às solicitações que estão em andamento ou aguardando aprovação.
- Conteúdos externos devem ser enviados por meio de link do Google Drive ou WeTransfer
- O cliente deve detalhar conteúdos, textos, imagens e instruções específicas de cada solicitação.
- Solicitações incompletas não serão produzidas. Entraremos em contato solicitando as informações necessárias.
- As solicitações serão executadas pela ordem de envio do formulário. Para alterar prioridades, entre em contato por e-mail ou WhatsApp.
- A impressão de materiais não está incluso nos nossos serviços. A OOORB – 2NÓS DESIGN presta serviços de criação de arte e diagramação de materiais tanto para uso digital e impresso.
- Solicitações feitas após o pedido de cancelamento, dentro de mês contratado ainda vigente, devem ser concluídas até o último dia da assinatura. Caso contrário, serão canceladas.
PRAZOS
- Posts, peças gráficas e artes em geral – em média 2 dias úteis
- Reels (corte e legenda) – em média 2 dias úteis
- Edição de vídeo para youtube ou com motion – a partir de 5 dias úteis
- Apresentações de slides – a partir de 5 dias úteis
- Os prazos sempre são confirmados quando recebemos a solicitação.
APROVAÇÃO
- O cliente é responsável por revisar todas as peças no momento da entrega e solicitar ajustes necessários.
- A entrega final é caracterizada pelo envio do arquivo, após aprovação final.
PAGAMENTO
- O pagamento é feito por meio de link do PagSeguro ou boleto, enviado por e-mail ou whatsapp.
- A assinatura é renovada automaticamente a cada 30 dias.
- Valores pagos na renovação com solicitações em andamento ou após 2 dias da renovação não serão reembolsados.
CANCELAMENTO
- Para cancelar, envie um e-mail ou mensagem até 2 dias ANTES DA DATA DA RENOVAÇÃO informando o cancelamento
- O acesso aos serviços continuará até o fim dos 30 dias já contratados.
- A OOORB – 2NÓS DESIGN pode advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário que:
- Violar qualquer dispositivo destes Termos;
- Descumprir seus deveres de usuário;
- Tiver comportamento fraudulento, doloso ou que ofenda a terceiros.
DESISTÊNCIA
- Ambas as partes tem direito de cancelar a assinatura sem justificativa em até 7 dias da contratação do plano, sendo pago somente o valor proporcional aos 7 dias de disponibilidade da nossa equipe (valor do plano dividido por 30×7).
- Esta cláusula não se aplica à renovação, prevalecendo a descrição do item CANCELAMENTO deste termo.
DIREITOS E OBRIGAÇÕES
- Divulgação: Podemos utilizar materiais desenvolvidos para nosso portfólio, preservando informações confidenciais do contratante.
- Arquivo: Após a aprovação final, é direito do contratante a posse de todos os arquivos finalizados, que assume a responsabilidade pela guarda dos mesmos. A OOORB – 2NÓS DESIGN não disponibiliza arquivos em formato aberto editável (photoshop, illustrator, canva, word, etc.) apenas arquivos em formatos fechados (PDF, PNG, JPG, MP4) e somente apresentações de slides no Canva.
- Cumprir os prazos: A OOORB – 2NÓS DESIGN tem a obrigação de fornecer os serviços de design conforme as especificações e prazos acordados neste termo. O contratante se compromete à fornecer informações e arquivos necessários para que os prazos sejam cumpridos.
- Proteção de dados: A OOORB – 2NÓS DESIGN tem obrigação de proteger os dados e informações confidenciais do contratante e não divulgar sem permissão. Ao contratante fica a responsabilidade de avisar se alguma informação dos materiais desenvolvidos são sigilosas, caso contrário, poderão ser divulgados em nosso portfólio, conforme descrito no item 1 desta sessão.
- Direito de recusa: A OOORB – 2NÓS DESIGN ser reserva no direito de recusar qualquer demanda que fira nossos interesses éticos e morais.
- Responsabilidade pelo conteúdo: Todo conteúdo fornecido para a criação dos materiais é de responsabilidade exclusiva do contratante.
- Informações necessárias: A criação das solicitações, bem como a contagem do prazo, só é iniciada com todas as informações necessárias para criação do material, fornecidas pelo contratante.
- Confidencialidade: Ambas as partes se comprometem a manter a confidencialidade de todas as informações trocadas durante a execução dos serviços.
SUPORTE E ESCLARECIMENTOS
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco.
Estes Termos e Condições têm plena validade em formato eletrônico, equiparado a um documento físico para todos os efeitos legais. Ele pode ser alterado a qualquer momento, com aviso prévio aos assinantes. O aceite destes termos se concretiza através do pagamento, conferindo-lhe pleno efeito legal.
